もし顧客を満足させたら
その人はまた買ってくれる。
（来店して食べてくれる）
そして家族や友人に紹介してくれる。
「あの商品(店)よかったよ」と。
こちらが営業していなくても
（広告チラシを打たなくても）
タダで売上を上げてくれる営業マンが
リピート顧客です。
だからリピーターを味方にしましょう。
そのためには自分の商品やサービスが
感動を与えるものかどうかを見定めて下さい。
逆に言えば
・リピートのない商品
・口コミが起こらない商品
・レビューが悪い商品
は扱うなということです。
それを無理に売ろうとしたら
閉店・倒産も時間の問題となります。